Wersje językowe
Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kwiaty@evaklimek.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul.Rajska 20, 31-124 Kraków , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Informujemy, że ze względu na specyfikę i ograniczoną trwałość kwiatów i dekoracji kwiatowych,  w przypadku gdy nie będzie możliwe dostarczenie zamówienia, ze względu na nieobecność odbiorcy, nie ponosimy odpowiedzialności za produkt dostarczony w terminie późniejszym.
Zbyt długi czas przebywania produktu w opakowaniu może wpłynąć niekorzystnie na jego stan.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kwiaty@evaklimek.pl lub drogą pocztową na adres ul. Rajska 20, 31-124 Kraków .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul.Rajska 20, 31-124 Kraków

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Bestsellery
Bukiet - Zielona nadzieja
Bukiet - Zielona nadzieja
190,00 zł
szt.
Box kwiatowy - Leśne boho
Box kwiatowy - Leśne boho
285,00 zł
szt.
Box kwiatowy - So delicious
Box kwiatowy - So delicious
119,00 zł
szt.
Bukiet - Zapach sosny
Bukiet - Zapach sosny
277,00 zł
szt.
Box kwiatowy - Raspberry ice cream
Box kwiatowy - Raspberry ice cream
156,00 zł
szt.
Kosz - Wiosenne bzy
Kosz - Wiosenne bzy
299,00 zł
szt.
Malinowy mikołajek
Malinowy mikołajek
250,00 zł
szt.
Box kwiatowy - Flower message - Love
Box kwiatowy - Flower message - Love
178,00 zł
szt.
Oferta sezonowa
Box - Lawendowa Kuracja
Box - Lawendowa Kuracja
169,00 zł
szt.
Kosz - Bzowa Regeneracja
Kosz - Bzowa Regeneracja
189,00 zł
szt.
Relaks w wannie
Relaks w wannie
73,00 zł
szt.
Box - Różana Kąpiel
Box - Różana Kąpiel
168,00 zł
szt.
Box - Peony Recovery
Box - Peony Recovery
175,00 zł
szt.
Box - Mama's Check
Box - Mama's Check
246,00 zł
szt.
Make me Pink
Make me Pink
139,00 zł
szt.
Flower message - marshmallow
Flower message - marshmallow
165,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl